Preskočiť na obsah 
LiveAgent je systém, ktorý vo VERVASI® používame od našich začiatkov. Jeho benefity a to, ako dokáže zefektívniť a urýchliť mnohé pracovné úlohy, totižto objavil náš zakladateľ Ľubomír Laššák už ako freelancer. LiveAgent nám slúži najmä na komunikáciu s klientami, ktorá je pomocou neho plynulá a prehľadná. Všetko je na jednom mieste, takže každý člen tímu presne vie, čo je potrebné riešiť.
Keď emaily prestali stačiť
S rastúcim počtom klientov rástol aj objem emailovej komunikácie a s ním aj riziko, že sa niečo stratí. Bežná emailová schránka prestala stačiť na to, aby sme si udržali prehľad, s kým sme čo riešili a čo ešte čaká na vybavenie. Presne to bol moment, kedy sme si uvedomili, že potrebujeme systém, nie len ďalšiu schránku.
Prečo sme si vybrali práve LiveAgent
Ľubomír sa s tiketingovými systémami stretol už vo svojom predchádzajúcom zamestnaní a presne vedel, akú hodnotu môžu priniesť. Pri výbere zavážilo aj to, že LiveAgent je slovenský produkt, ktorému dôveruje aj najväčšia hostingová firma na Slovensku. Celé nastavenie nám zabralo necelé dve hodiny.
Čo sa vďaka nemu zmenilo
Najviac oceňovanou funkciou je automatické znovuotvorenie ticketov. Funguje ako poistka, že žiadna klientská požiadavka nezostane bez odpovede. Zodpovednosti sú dnes v tíme jasne rozdelené, každý presne vie, čo má na starosti, a viac ako 80 projektov sa tak darí zvládať efektívnejšie než predtým.
Chcete si prečítať celý príbeh?
Vďaka desiatkam benefitov tohto systému a našej spokojnosti s ním, sme spoločnosti LiveAgent poskytli referenciu, v ktorej bližšie opisujeme, ako nám vo firme pomáha, akým spôsobom ho využívame a čo sa nám na ňom najviac páči.